|
 Společnost BLESK Servis s.r.o. je dodavatelem služeb v oblasti správy a údržby nemovitostí s působností především v Jihočeské, Severočeské, Pražské a Středočeské oblasti. Součástí strategického záměru je neustálé rozšiřování stávajících a zavádění nových služeb při udržení jejich vysoké kvality. Pro udržení a další rozšíření svých podnikatelských aktivit a zajištění maximální spokojenosti zákazníků musí společnost vytvořit podmínky pro naplnění všech požadavků stávajících i budoucích zákazníků.
Naše společnost se chce orientovat zejména na pružnost a rychlost služeb tak, abychom mohli co nejrychleji reagovat na požadavky trhu.
Pro trvalé zvyšování jakosti dodávaných služeb přijímá společnost následující zásady:
- Pro zabezpečování trvalého zlepšování systému managementu jakosti bude společnost využívat nejnovější poznatky v oboru podnikání a příbuzných oborech.
- Pro naplňování požadavků zákazníků bude společnost shromažďovat, analyzovat a využívat zpětné informace o jejich spokojenosti s dodávanými službami.
- Společnost bude průběžně a trvale zvyšovat kvalifikaci všech zaměstnanců dle vyplývajících potřeb.
- Společnost bude zajišťovat technologie potřebné k zajištění jakosti dodávaných služeb a bude zlepšovat organizaci práce za účelem zvyšování prosperity.
- Při výběru dodavatelů materiálu a zboží bude společnost spolupracovat pouze s dodavateli schopnými plnit požadovanou jakost a termíny.
K podpoře politiky jakosti se majitel zavazuje:
- Vytvářet podmínky a zdroje nezbytné ke splnění stanovených cílů a kontrolovat jejich účelné využívání.
- Při naplňování politiky a určování nových cílů vždy přihlížet k přání a požadavkům zákazníků.
K plnění politiky jakosti přijímáme tyto (obecné - dlouhodobé) cíle:
- Všichni vedoucí zaměstnanci jsou zodpovědní za zvyšování jakosti svých činností.
- Do zvyšování jakosti činností bude zapojen každý zaměstnanec společnosti.
- Zvyšování jakosti musí být nepřetržitý, plánovitý a systematický proces, soustavně sledovaný.
- Společnost se musí řídit požadavky obchodních partnerů a uživatelů, a to jak uvnitř společnosti, tak i mimo ni.
- Důležití dodavatelé musí být vtaženi do naší politiky jakosti.
- Neustálé zlepšování je jedním ze základních cílů vedení společnosti.
- Výchově a soustavnému vzdělávání zaměstnanců musí být věnována náležitá pozornost.
- Politika jakosti musí být ve společnosti tak rozšířená, že si ji osvojí každý zaměstnanec.
- Vedení společnosti je přesvědčeno o správnosti stanovené politiky jakosti a bude se pravidelně přesvědčovat o pokroku při její realizaci.
Konkrétní měřitelné a měřené cíle jakosti na období cca 1 roku stanovuje generální ředitel vždy na základě přezkoumání systému managementu jakosti. Abychom dokázali dosáhnout spokojenosti zákazníků ve všech oblastech, zavedla společnost systém managementu jakosti ve shodě s normou ČSN EN ISO9001:2001. Tentosystém jí umožňuje zvyšovat účinnost všech procesů systému managementu jakosti a neustále zlepšovat jeho efektivitu.
Ing. Jiří Šindelář - generální ředitel
|
